心理支持是陪诊员服务中的重要组成部分。患者在就医过程中，常常会因为不确定的诊断结果或复杂的治疗过程而产生焦虑和压力。陪诊员的责任不仅仅是帮助患者完成挂号和就诊流程，还需要给予患者心理上的支持，以减轻他们的焦虑情绪。

当患者感到焦虑时，陪诊员首先需要通过倾听和安慰，帮助患者释放情绪。陪诊员应具备良好的沟通技巧，能够耐心倾听患者的担忧，并适时给予鼓励和安慰。此外，陪诊员还可以通过向患者解释医疗流程，帮助他们减少对未知的恐惧感。

心理支持不仅仅是言语上的安慰，陪诊员还可以通过具体行动来缓解患者的焦虑。例如，陪同患者做一些放松训练，或者帮助他们在等待时进行一些轻松的活动，以分散注意力。总之，陪诊员在陪同过程中，应该时刻关注患者的心理状态，提供全方位的关怀和支持。